Trocas e Devoluções

Na Amarilie, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes com produtos 100% naturais e feitos à mão. Para assegurar uma experiência de compra positiva, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:

Condições Gerais
Os pedidos podem ser trocados ou devolvidos dentro de 7 dias úteis após a data de recebimento.
Os produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
Produtos danificados devido ao manuseio inadequado pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.

Produtos Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos com defeito de fabricação ou danificados durante o transporte.

• Produtos que não correspondem à descrição ou ao pedido realizado.

Procedimento para Trocas e Devoluções
Contato Inicial:
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou telefone (48) 99908-6512, fornecendo o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Avaliação:
Nossa equipe avaliará sua solicitação e enviará um e-mail com as instruções para a devolução do produto.

Envio do Produto:
Envie o produto para o endereço informado no e-mail de instruções, utilizando um método de envio rastreável.

Processamento:
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que ele atenda às condições de troca ou devolução.
Após a aprovação, processaremos a troca ou o reembolso conforme sua preferência.

Custos de Envio

• Se o motivo da troca ou devolução for um erro da nossa parte (produto defeituoso, danificado ou incorreto), cobriremos os custos de envio.

• Para outros motivos, o cliente é responsável pelos custos de envio.

Reembolsos
Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original em até 30 dias após a aprovação da devolução.
Um e-mail de confirmação será enviado assim que o reembolso for efetuado.

Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção só podem ser trocados ou devolvidos pelo valor pago, e não pelo valor original.

Itens Não Elegíveis
Produtos perecíveis, produtos personalizados e produtos de higiene pessoal não podem ser trocados ou devolvidos.

Alergias
Todos os nossos produtos são feitos com ingredientes naturais, mas é possível que algumas pessoas apresentem reações alérgicas a determinados ingredientes.

• Reações alérgicas não indicam um defeito no produto, mas uma incompatibilidade do organismo do cliente com algum componente.

• Recomendamos que os clientes verifiquem os ingredientes listados em cada produto antes da compra.

• Em caso de reação alérgica, não será possível realizar a troca ou devolução do produto.

Contato
Para qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou telefone (48) 99908-6512.